Question 1

遠方でも依頼できますか？

Accepted Answer

はい、全国どこからでもご依頼いただけます。オンラインツールの普及により物理的な距離の問題はほぼ解消されており、アウラでも日本各地のお客様とスムーズな制作・運用を実現しています。 一方で、私たちは画面越しでは伝わりきらない「現場の空気感」や「スタッフ様の雰囲気」も非常に大切にしています。効率的なオンラインコミュニケーションを軸にしつつ、必要に応じて現地の視察や対面での対話を取り入れることで、お客様のビジネスの核心を捉えた誠実なサイト作りを追求いたします。オンラインが当たり前になった今だからこそ、アウラでは「デジタルの効率性」と「アナログの確実性」を使い分け、遠方のお客様とも深い信頼関係を築いています。

1. オンライン活用によるスピード感と効率化
日常的なお打ち合わせや進捗報告には、Zoom等のビデオ会議やチャットツールを活用します。

迅速な意思決定： 画面共有によるリアルタイムなデザイン確認など、オンラインならではの機動力を活かし、距離を感じさせないスピードでプロジェクトを進行します。

コストの最適化： 移動コストを抑えることで、その分のリソースをサイトの品質向上やコンテンツ制作に充てることが可能です。

2. 「現場」を大切にするプロの視点
Webサイトにお客様の「独自の強み」を反映させるためには、現地の熱量を知ることが欠かせない場合もあります。

一次情報の重視： 会社の社風、店舗の活気、製造現場のこだわりなど、実際に足を運ぶからこそ見えてくるディテールがあります。

柔軟な訪問対応： プロジェクトの性質や重要度に応じて、撮影やキックオフ会議などでの現地訪問を検討いたします。現場で感じた「生の情報」を設計に落とし込むことで、より説得力のあるサイトへと仕上げます。

3. 心理的な距離を縮めるサポート体制
遠隔地のお客様が不安を感じる原因は、情報不足であることがほとんどです。アウラでは共有ドキュメントや定期的な連絡を徹底し、「今、誰が何をしているか」を常に明確にすることで、物理的な距離を補う安心感をご提供します。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「コミュニケーション」への考え方
私たちは、ツールはあくまで手段であり、大切なのはお客様と「どれだけ深く向き合えるか」だと考えています。

効率と実感を両立させたパートナーシップ オンラインで時間を効率的に使いながら、ここぞという場面では現場の感覚を大切にする。この「ハイブリッドな関わり方」が、結果としてお客様の満足度を最も高めると確信しています。 全国どこのお客様であっても、私たちはその場所の空気感を想像し、お客様のビジネスに最も寄り添った提案をさせていただきます。

「まずは顔を見て相談したい」「遠方だが現場も見てほしい」といったご要望がございましたら、遠慮なくお聞かせください。状況に合わせた最適なコミュニケーションプランをご提案いたします。

Question 2

制作実績を見せてほしい。

Accepted Answer

アウラのホームページにて、多様な業種・規模の制作実績を公開しております。また、お問い合わせをいただければ、貴社の業界や課題に最も近い事例を厳選し、具体的な「解決策」と「成果」を交えて詳しくご紹介いたします。 私たちは単に美しいサイトを作るだけでなく、お客様一人ひとりの課題に誠実に向き合ってまいりました。守秘義務によりWeb上では公開できない、戦略性の高い大規模プロジェクトについても、個別のお打ち合わせの場で直接お話しできる場合がございます。アウラがこれまでにお手伝いしたプロジェクトは、数名規模のスタートアップから、数万ページに及ぶ大規模サイト、さらには高度なセキュリティが求められる官公庁まで多岐にわたります。実績をご覧いただく際には、以下の3つの視点でお伝えすることを大切にしています。

1. 「見た目」の先にある「課題解決」の共有
実績紹介では、デザインの美しさはもちろんのこと、「どのような悩みがあり、それをどう解決したか」という背景を詳しくお伝えします。

採用に強いサイト： 求職者の不安を払拭し、応募数が増加した事例。

集客を最大化するサイト： ターゲットの検索行動を分析し、お問い合わせが倍増した事例。

運用を効率化するサイト： 複雑な管理フローをCMSで整理し、更新コストを大幅に削減した事例。

2. 公開実績以外のご紹介（個別提案）
Web上に掲載されている実績は、私たちの歩みのほんの一部です。

非公開案件のご案内： 戦略的な理由や機密保持のために公開を控えている実績も多数ございます。お客様のご要望に近い事例があれば、許可をいただいた範囲内で、個別のお打ち合わせにて手法や成果をご説明いたします。

貴社専用の実績セット： 「不動産業界の実績だけ見たい」「採用特化型サイトの事例を3つ見せてほしい」といったご要望に合わせて、最適な事例集をピックアップしてご提示します。

3. 「アウラだからできたこと」を誠実に解説
私たちは、自慢話ではなく、お客様にとっての「判断材料」として実績を提示します。なぜこのデザインにしたのか、なぜこのCMSを選んだのかという「根拠」を丁寧にお話しすることで、私たちの仕事への誠実さと専門性を感じていただければ幸いです。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「実績」に対する想い
実績の一つひとつは、お客様と私たちが信頼し合い、共に悩み、作り上げてきた「絆の証」です。

お客様のビジネスを深く知ることから始まります 似たような業種の実績があっても、お客様によって抱えている悩みは千差万別です。私たちは「以前の事例と同じで」と済ませることはいたしません。過去の成功体験をベースにしつつも、貴社の置かれた状況を真摯に伺い、常に「今回だけのベスト」を模索します。

「まずはどんなことができるか知りたい」という気軽な気持ちで構いません。ポートフォリオをご覧いただき、気になる点があればいつでもお問い合わせください。貴社の未来を描くための、ヒントになる事例を誠意を持ってご紹介いたします。

Question 3

契約から納品までの流れを教えてください。

Accepted Answer

お客様の「理想」を確実に形にするため、アウラでは要件定義から公開までを7つのステップに分け、各フェーズでお客様と合意形成を行いながら誠実に進行いたします。 私たちは単に工程をこなすのではなく、特に入り口となる「ヒアリング・要件定義」に最も時間をかけ、お客様のビジネス目標をチーム全員で共有します。プロジェクトの進捗は常に可視化し、お客様が迷いや不安を感じることのないよう、二人三脚でゴールを目指します。プロジェクトの成功は、丁寧な準備と透明性の高いコミュニケーションによって支えられます。具体的なステップは以下の通りです。

1. ヒアリング・要件定義
まずは、お客様のビジネスの課題や目標、理想のイメージを深くお伺いします。ここで「誰に、何を伝え、どのような成果を出すか」というサイトの根幹（仕様）を誠実に固めることで、後の工程での手戻りを防ぎます。

2. お見積り・ご契約
要件定義に基づき、詳細な内訳を記載したお見積りを提示します。内容に十分ご納得いただいた上で、正式なご契約となります。

3. デザイン・設計（ワイヤーフレーム）
サイトの設計図となる「ワイヤーフレーム」を作成し、情報の配置を確認します。その後、アウラのデザイナーが、お客様の想いを視覚化したデザインカンプを作成し、対話を重ねながら理想のトーンを決定します。

4. コンテンツ制作・準備
文章や写真などの素材を整理・作成します。アウラが取材や撮影を代行する場合は、このフェーズでプロのクリエイターが力を発揮し、サイトに命を吹き込みます。

5. コーディング・システム開発
確定したデザインを、Webブラウザで見られる形に構築します。WordPressやMovable Typeの実装、独自機能の開発など、エンジニアが最新の注意を払って「動く形」に仕上げます。

6. テスト・検証
公開前に、複数のデバイス（PC・スマホ等）での表示確認や、フォームの動作テストを徹底して行います。第三者機関の評価に基づいた高いセキュリティ基準を満たしているか、最終チェックを行います。

7. 納品・公開
すべての最終確認が完了した後、いよいよサイトが世界に向けて公開されます。公開後は、操作方法のレクチャーや、今後の運用に向けたアドバイスも誠実に行います。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「進行」へのこだわり
大規模なプロジェクトになればなるほど、お客様側でも「今、どこまで進んでいるのか」という不安が生じがちです。

「進捗の見える化」がもたらす安心感 アウラでは、プロジェクト管理ツールや定例ミーティングを通じて、現在の進捗状況を常にオープンにしています。「次は誰が何をすべきか」を明確にすることで、お客様の社内での確認作業もスムーズに進められるよう配慮いたします。

納品は一つの区切りですが、アウラにとってはそこからが「運用パートナー」としての新たな始まりです。お客様と信頼のバトンを繋ぎながら、一歩ずつ着実にプロジェクトを完走させることをお約束いたします。

Question 4

企画提案書を作成してもらうことはできますか？

Accepted Answer

はい、作成させていただきます。アウラでは、長年の制作経験から蓄積したノウハウや最新のWebトレンド、そして実際の成功事例に基づき、私たちがプロの視点で「最適である」と考える策を企画提案書としてまとめさせていただきます。 決して理想論ばかりを並べるのではなく、現実的かつ効果的なプランを誠実にご提示することを大切にしています。アウラの企画提案書は、私たちがこれまでのプロジェクトを通じて得た「生きた知見」を凝縮したものです。主に以下の視点から構成いたします。

1. 経験に基づいた「根拠のある構成」
「なんとなく」のデザインや構成ではなく、なぜその設計が必要なのか、過去の類似事例や成功パターンを引用しながらご説明します。

ターゲット分析とコンセプト： 膨大な制作実績から導き出した、ユーザーに響く情報の優先順位をご提案します。

現実的な機能選定： 複雑すぎて運用が止まってしまうような仕組みは避け、実務に即した「本当に使える機能」を厳選します。

2. 公開後を見据えたプロジェクト計画
無理なスケジュールを引くのではなく、各工程を確実に進めるための現実的なロードマップを提示します。

ステップ別の進行案： 企画・設計から開発、テストまで、アウラが培ってきた標準的な業務フローに則った計画をご説明します。

透明性のあるお見積り： 提案内容を実現するために必要なコストを、項目ごとに誠実に算出いたします。

3. ご提案の流れについて
まずはヒアリングを通じて、お客様の現在の状況を伺います。

ヒアリング後の作成： お伺いした内容をもとに、アウラとしてお役に立てる具体的な方法を検討し、提案書を作成します。

特殊な調査が必要な場合： 非常に広範囲な市場調査やコンサルティングが求められる特殊なケースに限り、事前にご相談の上で有償での対応とさせていただくことがございますが、まずは通常の範囲内で柔軟に対応いたします。

Question 5

サイト制作中に進捗を確認する方法はありますか？

Accepted Answer

はい、主要なフェーズごとのご報告に加え、コーディング着手後は「お客様専用の確認用Webページ」をご用意します。そこで、実際の完成に向かっていくサイトの様子をいつでもご確認いただけます。 アウラでは、お客様を長期間お待たせして不安にさせることがないよう、節目ごとの丁寧なコミュニケーションを大切にしています。言葉だけでなく、実際に動く画面を見ていただきながら進めることで、安心感を持って公開を待っていただけるよう努めております。プロジェクトが今どのような状況にあるか、お客様に実感を持っていただくために、以下の方法で共有を行っています。

1. 主要フェーズでの進捗報告と合意形成
「要件定義」「ワイヤーフレーム（設計図）」「デザインカンプ」など、プロジェクトの節目ごとに必ずお打ち合わせ（オンラインまたは対面）を実施します。

認識のズレを防止： 各段階でお客様の承認をいただいてから次へ進むため、「イメージと違うものが出来上がってしまった」という事態を防ぎます。

2. 「お客様専用の確認ページ」による実機確認
コーディングフェーズに入りましたら、一般の方には見えない「テスト用のURL」をお伝えします。

制作過程の共有： 日々組み上がっていくサイトの様子を、ご自身のPCやスマートフォンから直接ご確認いただけます。「ボタンの動き」や「スマホでの見え方」など、実機ならではの感触を早い段階で確かめていただくことが可能です。

3. 柔軟なフォローアップ
制作中に生じた疑問や、素材の準備状況に関するご相談は、チャットやメール等で随時受け付けております。お客様側での社内報告が必要な際など、状況を整理してお伝えする必要がある場合も、担当ディレクターが誠実に対応いたします。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「確認」への考え方
Webサイトは形のないところから作り上げるものですから、途中で実物を見られない期間が長いと、どうしても不安になってしまうものです。

「出来上がっていく喜び」を共有したい 私たちが専用の確認ページをご用意するのは、単にチェックをお願いするためだけではありません。自分たちの想いが形になり、Webサイトとして動き出すワクワク感を、お客様にも一緒に味わっていただきたいと考えているからです。 「ここがもう少しこうなると嬉しい」といった率直な感想を早い段階でいただくことで、より満足度の高い仕上がりに繋げることができます。

私たちは、お客様が「今、プロジェクトがどこまで進んでいるか」を実感できる進め方を心がけています。もし気になることがあれば、どのタイミングでもお気軽にお声がけください。

Question 6

契約を途中で解除することはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。万が一、やむを得ない事情でプロジェクトの継続が困難になった場合は、速やかに担当ディレクターまでご相談ください。 基本的には、ご契約時にお取り交わしする契約書の規定に基づき、解除のお手続きを進めさせていただきます。その際、それまでに着手・完了した作業工程分の費用をご精算いただく形となります。私たちは、どのような状況においても、お客様と誠実に向き合い、円満な解決を目指すことを大切にしております。途中解約が発生した際の具体的な対応の流れは、以下の通りです。

1. 作業進捗に応じたご精算
解約のご連絡をいただいた時点で、どこまで作業が進んでいるかを確認いたします。

費用の算出： すでに完了している「企画・設計」「デザイン作成」「コーディング（実装）」などの工程に応じた費用を算出し、ご請求させていただきます。

2. 成果物の取り扱い
ご精算いただいた費用に対応する範囲内で、その時点までに作成した成果物（デザイン案や構成案など）をどのようにお渡しするか、個別の状況に合わせて協議させていただきます。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「信頼関係」への想い
私たちは、一度ご縁をいただいたお客様とは、最後まで一緒にゴールを目指したいと心から願っています。

「お互いの納得」を何より大切に 解約という選択は、お客様にとっても苦渋の決断であることを私たちは理解しています。だからこそ、一方的なルールを押し付けるのではなく、まずは「なぜ継続が難しくなったのか」を丁寧にお伺いし、制作の規模を縮小して継続するなどの別の道がないかも含め、親身に検討させていただきます。 どのような結末になろうとも、アウラに頼んでよかったと思っていただけるよう、最後まで誠実に対応いたします。

Question 7

開発中にプロトタイプを確認できますか？

Accepted Answer

はい、可能です。お客様と私たちの間で「完成イメージのズレ」が生じやすい複雑な箇所や、使い勝手が重要となる部分については、必要に応じてプロトタイプを作成し、事前にご確認いただきます。 すべての工程を闇雲に進めるのではなく、重要なポイントごとに実際の動きや操作感を共有することで、お客様の「こうしたい」という想いを、より正確かつスムーズに形にしていきます。相互の認識を合わせ、確実なものづくりを行うために、以下のようなステップを検討します。

1. ズレを防ぐための「部分的なプロトタイプ」作成
特に動きが複雑なアニメーションや、独自の操作が必要なシステム画面など、「言葉や静止画だけでは伝わりにくい箇所」を中心にプロトタイプを用意します。

納得の確認： 実際に触っていただくことで、「ここはもっとスムーズに動かしたい」「このボタンはこっちの方が押しやすい」といった具体的な調整が可能になります。

2. デモ環境（テストサイト）での全体確認
開発が進んだ段階では、実際に動作するテスト用のデモ環境を準備します。

実機での体験： お手持ちのスマートフォンやPCからアクセスしていただき、公開前に実際の表示やリンクの動作、使い勝手を隅々までチェックしていただけます。

3. 効率的なブラッシュアップ
プロトタイプを通じて早い段階で認識を合わせることで、公開間際の大幅な手戻りを防ぎます。

精度の向上： 小さな違和感をその都度解消していくことで、最終的なサイトの品質と満足度を最大限に高めます。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「共創」への想い
私たちは、プロトタイプを単なる「試作品」ではなく、お客様と私たちが同じ理想を描くための「共通言語」だと考えています。

「確信」を持って次へ進むために Webサイト制作において一番避けたいのは、お客様が「どうなるか分からず不安なまま」進んでしまうことです。アウラは、技術的に複雑な部分や判断に迷う箇所こそ、目に見える形にして共有することを大切にしています。 「専門的なことは分からないけれど、実際に動かしてみたらイメージが湧いた」――そんな瞬間を一つひとつ積み重ねることで、お客様が確信を持って運用をスタートできる一着を、誠実に仕立ててまいります。

「この機能は使い勝手が心配だから、先に動きを見てみたい」といったリクエストがあれば、設計段階でぜひ教えてください。ズレのない進行を実現するために、最適な確認方法をご提案いたします。

Question 8

問い合わせから契約までの期間はどれくらいですか？

Accepted Answer

目安としては、初回のご相談からヒアリング、プランのご提案期間を含めて「1ヶ月〜2ヶ月程度」とお考えください。 ただし、この期間はあくまで目安です。他社様と比較される中で「ここはどう違うの？」「どちらにすべきか迷っている」ということがあれば、納得いただけるまで何度でもご相談ください。私たちは対話を重ねることを惜しみません。また、公開期限が迫っているなどの緊急時には、正式なご契約を待たずに制作を先行して着手できるケースもございます。まずは今のお困りごとをそのままお聞かせください。お客様の検討状況や「お急ぎ度」に合わせて、柔軟かつ迅速に動きます。

1. 納得のための「何度でも相談」
「他社の提案とここが違うけれど、アウラならどうする？」「予算内でどこまでできるか再調整したい」といったご相談は大歓迎です。比較検討の段階で生じる不安を一つひとつ解消できるよう、必要に応じてプランの修正や追加のご説明を何度でも行います。

2. スピーディーな意思決定のサポート
2週間〜1ヶ月半という期間の中で、貴社のビジネスを深く理解し、精度の高い戦略を練り上げます。社内での稟議や比較に必要な資料、技術的な裏付けデータなど、お客様が判断するために必要な材料はすべてスピーディーにご用意いたします。

3. 超特急案件への「先行着手」
補助金の期限や新サービスの開始などで、「どうしてもこの日までに公開が必要」という切実な事情がある場合には、状況に応じて事務手続きと並行してクリエイティブ作業を先行させるなど、納期を死守するための柔軟な対応も検討可能です。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「誠実な対話」への想い
大きな投資となるWebサイト制作において、慎重に比較検討されるのは当然のことだと考えています。

「納得のいく答え」が出るまで、何度でもぶつけてください 多くの制作会社を比較されていると、「A社はこう言っているけれど、実際はどうなの？」「自分たちの目的に本当に合っているのはどのプラン？」と、迷いが深まってしまうこともあるかと思います。そんな時は、ぜひそのままの悩みをお聞かせください。 私たちは、無理に契約を急かすことはありません。それよりも、お客様がすべての疑問を解消し、「アウラと一緒に進めよう」と確信を持ってスタートを切れることの方が、プロジェクトの成功にとって何より大切だと信じているからです。セカンドオピニオンのような形でのご相談でも構いません。お客様の不安を一つひとつ安心に変えていく、誠実なパートナーでありたいと願っています。

「他社の見積もりを一緒に見てほしい」「検討材料として、もっと別の角度の案も出してほしい」といったご要望をもこれまでありました。

Question 9

当社指定のシステム会社や外部のフリーランスと連携することは可能ですか？

Accepted Answer

すでにお付き合いのある企業様やフリーランスの方々と連携し、一つのチームとしてプロジェクトを進行することは可能です。 これまでにも、コンサルティング会社、デザイン会社、システム開発会社、ライター、カメラマン、広告運用会社など、多種多様なプロフェッショナルとの協業実績が数多くございます。時には弊社の競合となるような同業の企業様であっても、専門分野を活かし合う形で連携し、プロジェクトを成功に導いてまいりました。お客様にとっての「最善」を形にするため、私たちは一切の垣根を設けず、柔軟に対応いたします。異なる強みを持つメンバーが最高のパフォーマンスを発揮できるよう、アウラが調整役を担います。

1. 専門性を掛け合わせる「オープンな連携」
「デザインは外部のデザイン会社、システム構築はアウラ」といった分業はもちろん、同業他社様が提供する特定の専門サービスと弊社を組み合わせるような体制も歓迎します。

豊富な実績： 多くの外部パートナーと組んできた経験から、それぞれの業界特有のルールや進め方を熟知しています。スムーズな合意形成を図り、無駄のない進行を実現します。

2. ディレクションによる「品質の統合」
各担当者がバラバラに動くのではなく、アウラが中心となって「一貫性」を守ります。

情報のハブ： 専門用語や複雑な仕様が絡む場面でも、アウラが翻訳・調整役となり、関わる全員が同じゴールを見据えて動けるようチームを統制します。

3. 役割と責任の明確化
プロジェクト開始時に、各所の責任範囲をクリアに定義します。これにより、情報の漏れや作業の重複を防ぎ、複雑な体制であってもスケジュール通りに高品質なサイトを仕上げることができます。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「共創」への想い
私たちは、Webサイト制作を自社の利益だけで考えるのではなく、関わるすべてのプロフェッショナルの知恵を結集させる「共創の場」だと考えています。

「お客様の利益」こそが、唯一のゴールです 「ライバル会社同士だと、やりにくいのでは？」と心配されるかもしれませんが、私たちはそのように考えたことはありません。お客様のビジネスを成功させるために、その分野で最もふさわしい方々がいるのであれば、喜んで協力体制を築きます。 大切なのは「誰が作るか」よりも「お客様に最高の価値を届けること」。その一点において妥協せず、他社の強みをも尊重し、一つのチームとしてまとめ上げる――それがアウラの誇る誠実なディレクションです。貴社がこれまで築いてこられた信頼関係をそのまま活かし、さらなる相乗効果を生み出すお手伝いをさせてください。

「長年頼んでいるカメラマンにお願いしたい」「コンサル会社が入っているが、その指示に合わせて動いてくれるか？」といったご要望も大歓迎です。最適なチームビルディングを、一緒に進めていきす。

Question 10

制作を依頼する前に準備しておくべきことは何ですか？

Accepted Answer

極論を申し上げれば、何も決まっていない状態でも大丈夫です。お客様の頭の中にある「なんとなくの構想」をプロの視点で整理し、形にするのが私たちの役割です。 もし、すでにお手元に「会社概要」や「製品カタログ」などの資料があったり、「いつまでに公開したい」「予算はこれくらい」といった目安があったりすれば、お打ち合わせがより具体的に進みます。しかし、それらが未定であっても、対話を通じて最適なゴールを一緒に見つけ出しますので、どうぞ安心してお声がけください。より深いご提案をさせていただくために、以下のような情報をヒアリングで伺うことが一般的です。

1. 「何を実現したいか」という想い
「お問い合わせを増やしたい」「採用に力を入れたい」「名刺代わりに信頼感のあるサイトがほしい」など、制作のきっかけとなった動機をお聞かせください。

目的の整理： 明確な数値目標（KPI）がまだなくても、「誰に、何を知ってほしいか」という軸が決まるだけで、サイトの骨組みは見えてきます。

2. 今ある「素材」の共有
すでに社内にあるパンフレット、写真データ、以前のWebサイトなどがあれば、非常に参考になります。

資産の活用： ゼロから作るだけでなく、今ある資料をどう活かしてWeb用に磨き上げるかを、私たちがプロの目で見極めます。

3. 「現実的な目安」の確認
希望の納期や、かけられる予算の範囲について、現時点での正直なお気持ちをお聞かせください。

最適なプランニング： 限られた期間や予算の中で、どこに注力すれば最も効果が出るか。私たちは無理のない、誠実な選択肢をご提示します。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「準備」への想い
私たちは、準備の不足を「困ったこと」ではなく、新しいアイデアを生むための「伸びしろ」だと捉えています。

「整理されていない悩み」を、そのままお話しください 制作を依頼する際、「しっかりとした企画書を作らなければ」と身構えてしまうお客様もいらっしゃいますが、どうか肩の力を抜いてください。お客様はビジネスのプロであり、私たちはWebのプロです。最初から完璧な準備は必要ありません。 むしろ、真っ白な状態から対話を重ねることで、お客様自身も気づいていなかった「自社の本当の強み」が言葉になっていく。そんなライブ感のあるプロセスを、私たちは大切にしています。「何を準備すればいいか分からない」という悩み自体を、最初のご相談のテーマにしましょう。そこから一緒に、最高の一歩を踏み出せれば幸いです。

「社内の意見がまとまっていないけれど、一度話を聞いてほしい」「古いカタログしかないけれど大丈夫？」といった状況でも大歓迎です。お客様のペースに合わせて、一つひとつ形にしていきます。

Question 11

制作中に途中で担当者を変更することは可能ですか？

Accepted Answer

はい、可能です。お客様との信頼関係を第一に考えておりますので、万が一、コミュニケーションの取り方や相性の面で不安を感じられた場合は、遠慮なくご相談ください。 プロジェクトの品質を維持するため、原則としてチーム体制で情報を共有しております。もし担当変更が必要となった場合でも、プロジェクトマネージャーが責任を持ってこれまでの経緯や意図を引き継ぎ、進行に遅れや齟齬が出ないよう最善を尽くします。プロジェクトを停滞させず、より良い協力関係を築くために以下の体制を整えています。

1. 組織としての「情報共有体制」
アウラでは、一人の担当者に全ての情報を抱え込ませることはいたしません。

チームでのバックアップ： 打ち合わせの記録や決定事項は、常にチーム内で共有・蓄積されています。そのため、担当者が変わっても「一から説明し直し」という事態を防ぎ、スムーズな継続が可能です。

2. 「話しやすさ」を重視した窓口
「担当本人には直接言いづらい」ということもあるかと思います。

相談しやすい環境： 担当者以外に、プロジェクトを統括するマネージャーや営業窓口もございます。何か違和感や不安を感じた際は、そちらの窓口へ気軽にお話しいただける体制を敷いています。

3. 「最適なペア」の再検討
お客様のビジネススタイルや、求めるスピード感、コミュニケーションの好みは様々です。

誠実なマッチング： お話を詳しく伺った上で、改めて貴社のプロジェクトに最も適した強みを持つスタッフを再選定いたします。

Question 12

Web制作に関する専門用語がわからないのですが大丈夫ですか？

Accepted Answer

はい、全く問題ありません。打ち合わせでは専門用語を極力使わず、どなたにも伝わりやすい表現でお話しすることを常に心がけております。 Web制作の世界には多くのカタカナ用語がありますが、それはWebが海外で生まれた技術であることや、営業・ディレクター・デザイナー・エンジニアといった異なる職種のスタッフ同士が、認識をズレなく共有するための「共通の記号」として発展してきたという背景があります。私たちは、それらの「記号」をそのままお客様にぶつけるのではなく、一つひとつ丁寧に噛み砕いてお伝えするように心がけています。お客様と私たちの間で「共通のイメージ」を持つために、以下のことを大切にしています。

1. 「共通の記号」を日常の言葉へ変換
スタッフ間では便利に使われる専門用語も、お客様にとっては壁になってしまうことがあります。私たちは、その言葉が「お客様のビジネスにどう関わるのか」という視点で、日常的な言葉に翻訳して説明します。

例： 「レスポンシブ」→「スマホで見ても自動で綺麗に整う仕組み」

2. 言葉の背景にある「目的」を共有
単に用語の意味を教えるのではなく、「なぜその機能が必要なのか」「なぜその技術を使うのか」という背景や目的をセットでお話しします。言葉の表面的な理解ではなく、納得感を持って判断いただけるようサポートします。

3. 視覚的な資料での補足
言葉だけで説明しづらい構造や動きについては、図解や実際の操作画面をお見せしながら解説します。「百聞は一見に如かず」の通り、目に見える形で共有することで、用語の不安を解消します。

よくある質問

契約・業務フロー