まずはスムーズに運用を始めていただけるよう、納品後1ヶ月間を「無償サポート期間」として設けております。 この期間内であれば、CMS（WordPress等）の基本的な操作方法に関するご質問や、管理画面の使い方の確認など、技術的なお困りごとに無償でお答えいたします。それ以降の期間や、より専門的な技術対応（システムアップデートや機能追加など）が必要な場合は、お客様のご希望に合わせて「スポット（単発）での技術支援」や「継続的な保守契約」にて、責任を持ってバックアップさせていただきます。

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お客様の運用体制に合わせ、以下の3つの形でサポートを提供しています。

1. 納品直後の「操作サポート（無償期間：1ヶ月）」
「記事の投稿方法を再確認したい」「画像がうまくアップロードできない」といった、初期の戸惑いを解消します。

安心のスタート： お電話やメールなどを通じて、お客様が自立して運用できるよう丁寧にレクチャーいたします。この1ヶ月間で、運用のリズムを掴んでいただけるよう支援します。

2. 日常を守る「保守サポート（有償契約）」
サイトの安全性と最新の状態を中長期的に維持したいお客様向けのプランです。

専門的なメンテナンス： CMSのシステム更新、プラグインの不具合調整、定期的なバックアップの取得など、お客様側で行うには技術的ハードルの高い「裏方業務」を一手に引き受けます。

3. 必要な時だけの「スポット対応（有償）」
「定期的な保守までは不要だが、ここだけ技術的に改修したい」という場合のご相談です。

柔軟な技術提供： ページの追加や複雑なレイアウト変更、新機能の導入など、ご要望に応じてその都度お見積りを行い、確実に対応いたします。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「サポート」への想い
私たちは、納品したサイトをお客様が「自分たちの道具として使いこなせている状態」にすることを大切に考えています。

「納品して終わり」にしない。確かな一歩を支えます。新しいサイトを使い始める時は、誰でも不安を感じるものです。アウラが納品後の1ヶ月間を無償サポート期間としているのは、お客様が新しい環境に慣れるまでの「伴走者」でありたいと考えているからです。 「こんな些細なことを聞いてもいいのかな？」と遠慮なさる必要はありません。私たちは技術のプロとして、お客様の「困った」を誠実に受け止め、解決に向けて動きます。無償期間が終わった後も、スポット対応や保守契約という形で、いつでも頼っていただける存在であり続けたい。それがアウラの考える誠実なアフターフォローのあり方です。

「自社でどこまで操作できるか事前に確認したい」「保守契約とスポット対応、どちらが自社に適しているか相談したい」といったご不安も大歓迎です。貴社の運用スタイルに合わせた、最も安心できるサポートの形をご提案いたします。