はい、可能です。お客様との信頼関係を第一に考えておりますので、万が一、コミュニケーションの取り方や相性の面で不安を感じられた場合は、遠慮なくご相談ください。 プロジェクトの品質を維持するため、原則としてチーム体制で情報を共有しております。もし担当変更が必要となった場合でも、プロジェクトマネージャーが責任を持ってこれまでの経緯や意図を引き継ぎ、進行に遅れや齟齬が出ないよう最善を尽くします。

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プロジェクトを停滞させず、より良い協力関係を築くために以下の体制を整えています。

1. 組織としての「情報共有体制」
アウラでは、一人の担当者に全ての情報を抱え込ませることはいたしません。

チームでのバックアップ： 打ち合わせの記録や決定事項は、常にチーム内で共有・蓄積されています。そのため、担当者が変わっても「一から説明し直し」という事態を防ぎ、スムーズな継続が可能です。

2. 「話しやすさ」を重視した窓口
「担当本人には直接言いづらい」ということもあるかと思います。

相談しやすい環境： 担当者以外に、プロジェクトを統括するマネージャーや営業窓口もございます。何か違和感や不安を感じた際は、そちらの窓口へ気軽にお話しいただける体制を敷いています。

3. 「最適なペア」の再検討
お客様のビジネススタイルや、求めるスピード感、コミュニケーションの好みは様々です。

誠実なマッチング： お話を詳しく伺った上で、改めて貴社のプロジェクトに最も適した強みを持つスタッフを再選定いたします。