はい、対応可能です。ただし、まずは現在のサイトの「設計図」や「管理権限」がどのような状態にあるか、詳細な調査から始めさせていただきます。 他社様が構築したシステムやプログラムは、独自の組み方がされている場合が多く、原因の特定には慎重な分析が必要です。まずは現状を拝見し、私たちが責任を持って修正・運用できる範囲を明確にお伝えした上で、最適な解決策をご提案いたします。

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安全に引き継ぎ・修理を行うために、以下のステップで進めてまいります。

1. 現状の「健康診断（調査・ヒアリング）」
トラブルの原因を特定するために、サーバーの契約状況、使用しているCMS（WordPress等）のバージョン、プログラムの記述内容などを調査します。

リスクの可視化： 「なぜ不具合が起きているのか」「今のまま使い続けることにどんなリスクがあるか」をプロの視点で分析し、分かりやすくご説明します。

2. 部分的な「レスキュー対応」
「今すぐここだけ直したい」という緊急のご要望にも可能な限り対応します。

柔軟な技術支援： 表示の崩れや、フォームの不具合など、ピンポイントな修正を行います。ただし、サイト全体の設計に起因する問題の場合は、根本的な改修をご提案することもあります。

3. 継続的な「保守・運用への切り替え」
トラブル解決後、そのままアウラで継続して保守をお引き受けすることも可能です。

安心の継承： 「前の会社と連絡が取れなくなった」「もっと手厚いサポートを受けたい」といったご事情に寄り添い、貴社のサイトを私たちが責任を持って守っていく体制を整えます。

お客様へお伝えしたいこと：アウラの「引き継ぎ」への想い
私たちは、他社様で作られたサイトであっても、お客様が大切に使ってこられた「資産」であることに変わりはないと考えています。

「どこに相談していいか分からない」という不安に寄り添いたい 制作会社との関係が途切れてしまったり、技術的な理由で断られたりして、困り果ててアウラに辿り着くお客様も少なくありません。私たちは、そうした不安を一つひとつ解消していくことに、大きな意義を感じています。 よその会社が作ったものだからと敬遠するのではなく、まずは「どうすればお客様が一番助かるか」を考えます。調査の結果、どうしても対応が難しい場合や、新しく作り直した方がコストを抑えられる場合も、理由を添えて正直にお伝えします。お客様にとっての「最善の道」を一緒に探す、誠実なアドバイザーでありたい。それがアウラのスタンスです。

「サーバーのログイン情報が分からない」「他社に断られた複雑なカスタマイズを直したい」といった状況でも、まずは一度ご相談ください。解決の糸口を一緒に見つけていきましょう。